1on1カード利用者インタビュー　アンバサダー甘糟様 1/2

御社では1on1の導入研修など行ってらっしゃいますか？

はじめは概要程度でしたが、最近になってマニュアルができ、社内に配布するようになりました。ただ研修などの準備は発展途上です。

もともと1on1を実施されていたかと思うのですが、今まではどんな風にされていましたか？

前職でも1on1をやっていました。その時は目標をどのように設定するのか、個々の困りごとの相談が多かったですね。
現職での1on1の印象は、実施する側のスキルや経験によって内容に「ばらつき」を感じる場面があり、きっと他でも同じようなことが起きているのかなと思いました。

自分以外の皆さんがどんな1on1をしているのか気になったのですね。

1on1が面談とどう違うのか。といった疑問を耳にして、そこで色々聞いてみると自分が知っているものとちょっと違うなと感じました。

なるほどそういった前職とのギャップから現職での1on1に対する課題がいろいろ見えてきたのですね。

そもそもはどういう経由で1on1カードを知って購入されたのでしょうか。

Twitterで「#XP祭り」※のハッシュタグを追っていたら「明日の技術書典で1on1カードが販売される」と知って、そのカード目当てに技術書典に行って購入しました。

なんと！目当てで来てくださっていたのですね。

Twitterに1on1カードに関して感想投稿だけでなく、利用した記録ややってみた改善点など積極的に挙げてくださっていました。ここまでアクティブに行動したくなった何かがあったのでしょうか。

前著書の現場の「ズレ」を解消するコミュニケーションメソッドを読んだときも教育心理学概論が引用されているなど、自分が見聞きしたものが要約されて書いてありました。
1on1カード、使いこなしブックもぱらぱら見ていて、これはすぐに出来そうと感じました。おもしろそうだと直感的に思ったのが大きかったですね。

どんな風に社内で実践していきましたか？

はじめは少人数でテストしたいと思い、3人で行いました。
「1on1でどういう話をしていいかわからないと聞いていたので、こういうカードがあるからおもしろそうだから一緒にやらないか」と誘いました。
そのときにフィードバックをもとにして改善して、次はもう少し人数を増やそうと考えました。

テスト後は所属グループと他部署の人を集めて実施しました。
（東京でこのインタビューを実施した）翌日も大阪にある本社で、13、14人ぐらいに対して実施してきます。

トライアルまで行っており、本格的ですね。
はじめのテストからうまくいきましたか？どんな感じだったのでしょうか。

テスト時のフィードバックとして、カードを使うことに集中してうまく話せなかった、カードに気に取られてしまったという声はありましたが、問題ではないかなと思ったのですぐ本番にいきました。
そのときに評価だけは観察者役割が評価しやすいようバインダーでチェックできるよう工夫しましたね。

評価カード（観察者）を記入できるように工夫されたのですね！

（観察者の）評価がヒューリスティックになってしまう（どう採点したらいいか）部分を観察者に事前に共有することから始めました。

大部屋でやったので、当たり障りない話で練習してねと説明していましたが、実際やってみると結構みんなワイワイして周りのことが聞こえないぐらい、いつもの1on1みたいな真面目な内容で話していました。思い切って話せたみたいです。

他部署も交えて行ったので、いろんな悩みを知ることができて部署横断的にやってみるのもいいのではという声があがりました。

具体的にはどんな風に実施されたのでしょうか？

事前に色々準備をしましたね。
具体的には
– ルール説明資料
– プロジェクター（資料を表示）
– タイマーとベルを用意（スマホのアプリで代用）
– 観察者用の評価シート作成
– 観察者用のバインダーとペン
– メモ用に付箋とペン
 
事前のテストでは「相談はむずかしい」という資料を用意しました。
 
相談しにくい、できない状況があり、関係構築ができていないといった内容で、相談は上司やチーム、チーム以外のひとにもして良いし、1on1では何を相談すると良いのかという話をしました。
 
あとは1on1カードを買う前の話ですが、健康面の不安、ハラスメントやストレスの不安、人間関係の不安についても話していて、まさにカードの通りじゃないかと思いました。成果達成の不安だったり、自己実現の不安だったりとか、こういう不安を相談するとうまくいくよという内容でまとめていて、相談されたときにどんなテーマを選ぶかといった話をしていたので、なおさら1on1カードの内容が入ってきました。

すでにいろいろと資料は作られていたことや、今までの話ともつながっていたのですね。

最初に３人で行ったときはペンと付箋を用意して、実施時間を設定してテストしました。予定通り進行していなかったら時間を増やしたり、たてつけを変えたりしました。

本も読んでもらって、書いてあることをそのままやってもらいました。参加者には本とカードをプレゼントしました。

そうだったのですね！

裏話ですが、はじめて連絡とったのはオンラインでいきなり複数注文が入った方がいて、念のため連絡したことがありましたね。その複数注文はプレゼント用でもあったのですね。

自分にとって1on1カードはすごくありがたいものです。
1on1カードを渡し、「仕事が大変だったら生活面はどうなの？」と、カードを起点に質問がしやすいなと思いました。
これをもとに訓練すれば、1on1をする側、される側、お互いがよくなるのではないかと感じました。
本当は事前に人事に相談するべきだったかもしれませんが、面白そうだしやっちゃおうという気持ちが優先して、アンオフィシャルで行いました。

むしろ、ありがとうございます！

人事と兼務してもいいじゃないかと思うほどの行動力ですね。

ちなみにはじめのテストのときと比較して、大人数で行った際に生じた苦労や大変なことがありましたか？

1回やってもらったひとは観察者になれるので次の回に繰り越してスタッフとしてサポートしてもらう仕組みにしていました。

1周目は自分がスタッフとして入って、2周目は一度やったら感覚がつかめてくるので、みんなにやってもらって自分は各テーブルをまわるかたちで支援しました。

次はスタッフとしてできるように仕組みを作られているのですね。

実際参加された方はどんな印象だったのでしょうか。

アンケートをとったのでそこから紹介したいと思います。

1on1の場面でアドバイスしてしまうケースも多いですよね。合意がない状態で上司が「こうしたらいいよ」という押し付けてしまって、本人はやりたくなかったといったことが起きるかもしれません。
そういったことが、1on1カードを活用することで意味のある1on1にできそうかなぁと思いました。それと、普段から観察者がいてもいいのではと感じました。

感想を拝見していると1on1をする側だけでなくされる側にも実施したのですね。

はい。いろいろな立場や業種の方が参加しました。様々な視点が入って面白いだろうと思ったので、派遣の方が上司で、部下役を上司がやるように逆転して、より楽しくなりました。また逆転することで上下関係をなくす効果もできました。
ワイワイした感じになるよう演出したいという意図がありました。

おもしろいですね。普段と立場を逆転させることでまた違う体験ができたみたいですね。